双11网购者节日 家具协会集体抵制电商

“我从好几天前就开始关注网上的货价了，提前就把想买的东西放进了购物车，等着11日凌晨付款。”一位刚刚经历了“双十一购物狂欢”的董先生兴奋地谈到自己的抢购体验。董先生平时10点多就睡觉了，10日那天却特意熬夜，隔一会儿就去刷屏，浏览下其他商品的折扣情况和剩余件数。“到凌晨的时候，我顺利买到了所有想买的东西，过程真是又紧张又刺激!” 守夜、刷屏、抢购，11月10日夜，面对即将到来的“双十一购物狂欢”，董先生只是“备战大军”里的一员。 “5折”这一字眼成为11月11日的代名词，天猫和京东的广告，让人目不暇接，苏宁搬出8日到11日四天四夜“020购物节”、聚美优品搞起了“玩游戏，赢双11大奖”活动、1号店宣布“三轮五折”大促销……众电商的疯狂折扣无疑给消费者们带来很大的实惠，网络消费者们终于可以低价买到自己“眼馋”已久的东西了，自然欢欣鼓舞。 但不少购物者发现，去年抢购的一些商品至今还没有用过，很多人告诉记者自己“双十一”买的东西，很多是不在购买计划中的。专家表示，在全民疯抢的背后，消费者的理性丧失，容易出现其权益失陷以及不良的购物体验，因为是低价促销所得，产品有缺陷又疏于维权。“光棍节”的购物热潮万一异化为冲动消费，那就不值得提倡了。 11月11日，这个被四个形似木棍的数字1组成的日子被大家调侃为“光棍节”，以庆祝自己仍是单身一族。但是如今，在商家的眼里，所有的节日噱头都可以成为促销的理由。“双十一”促销活动开始于2009年，只有27个品牌参加，销售额5200万元。但在“双十一”开始的第三年，便出现了京东、亚马逊等当时排名前几位的电商网站跟随，直到2012年，电商集体爆发，“双十一”成了真正的“网购狂欢节”。阿里巴巴集团首席运营官张勇说，到2012年，天猫和淘宝在这一天的总销售额达191亿元，参加用户达2.13亿，约占全国网民的四成。为什么这一天的购买力如此强大?在张勇看来，11月是换季的时节，消费者有很多东西要买，这个月传统上又没有大的消费节庆类时点，“双十一”的出现恰巧满足了这一点。 另一方面，这也与网购方便、价格便宜的优势分不开。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，“需求就在那里，网购的作用是把它激活”。 业内人士认为，“双十一”的造节成功，可以代表一类单身消费人群的心理，这一类人群正日益凸显出自己的消费特征和模式：依赖网络购物是一个重要特征;他们对品牌的忠诚度较高;对相应产品的大促销、大减价更加敏感。 网购，想说爱你不容易 在北京上大学的小张心仪某品牌的单反相机已久，一直在电商网站上观望价格，准备在“双十一”打折时入手。半个月前，他在某大型电器购物网站上看到该款相机标价5099元，但在“双十一”到来前几天，却发现该款相机涨到了5999元。“这是在为‘双十一’打折做预热么?”小张非常郁闷。 不少网友反映，“双十一”期间的一些所谓优惠，其实是把价格抬高之后再折扣，算下来其实与之前差不多。近年来“双十一”之中暗藏的“陷阱”，远远不只这些。“打折之前暗中抬价”“人气赚够后特价产品缺货”“假货水货鱼目混珠”“商品低价却用运费坑人”等各种花招，让人防不胜防。 去年“双十一”过后，有媒体举办了一个“双十一”消费调查，调查结果显示，有2.90%的网友花费高达“1万元以上”。但在“你觉得实惠吗?”的小调查中，有91%的网友认为自己网购的物品“不实惠”，仅有9%的网友选择了“实惠”。 而且，很多人在疯狂购物后发现，不少东西买来根本没用。网友“姐很愤怒”去年“双十一”曾网购了19件商品。结果，她买的三顶帽子基本没戴过;两件半价衣服因为和描述不符，无法穿也不能退。 “双十一”促销不仅催生了非理性消费，消费者在维权时也比平时更加困难。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍表示，虽然新消法中规定网店不能售出后“概不退货”，但目前修订的消法还没有实施，“网购7天无理由退货”还没有成为现实。很多人在维权时囿于成本而不了了之。