新消法出台背景： 网购家居困扰多
发表时间：2014-03-11
如今，在网络上购物已不是什么新鲜事儿，从服装到电器，从食品到汽车用品……品类覆盖了人们生活的方方面面。家居产品也不例外，从小件的地漏花洒，到大件的衣柜沙发，家居产品已成为电商领域又一个新的爆发点。不过，由于家居产品较为个性化，除了成品外，还有很大一部分是定制类产品，加之部分商家频频设置消费门槛，如增加物流费、不给退货、规定最低起卖价、差评威胁等，给消费者带来了诸多困扰。
送货周期：
时间长于线下购买
最近刚装修完房子的刘小姐正准备购买家具布置新房，由于平时工作较忙，在网上购买家具便成为她的第一选择。然而选购时刘小姐发现，许多网购平台都是预售家具，不提供现货，即下单后厂商组织生产，少则35天，多则60天后才安排发货。如果参加团购，预交定金后还需要等购买人数达到一定数量，才能按照团购价格出售，而这凑人数的过程通常少则需要三五天，多则需要十来天。此外，如果家具企业不在当地的话，还需要加上物流配送时间。这样算下来，消费者网购家具的收货时间比在线下购买要推迟至少一个月左右。
新消法出台背景： 网购家居困扰多
刘小姐表示，网购家具确实比较便宜，也省了逛卖场的时间，但等待收货的过程太难熬了。“眼看着周围邻居的家具都搬进去了，自己买的家具还在电商平台的购物车里放着，能不着急吗?”对于网购家具到货时间较长的问题，刘小姐表示虽然可以理解，但也认为商家不应把时间拖得太长，否则会在无形中增加业主成本。
相比较而言，通过线下渠道购买成品家具如果不是特殊尺寸的话，大部分厂家都可以提供现货，即便是特殊尺寸，大多也可以在20天左右发货，其送货周期比在线购买要短得多。
与数码、服装、日用品等标准化的产品相比，家具属于非标准化产品，即产品的尺寸可以根据空间的大小和消费者的需求进行个性定制，这也是近年来家具企业一直不遗余力在推广的服务内容。但据了解，目前有许多家具厂家打着定制的旗号进行预售，其价格会比成品家具高。厂家之所以这样做，一方面是为了节约成本，因为有了订单就可以最大限度地减轻原材料的囤积;另一方面是为了减轻库存和资金周转压力。可对于在网上购买定制家具的消费者而言，一方面需要支付全款，另一方面却无法享受到快速送达的服务，因此而导致的延迟入住、产品因促销而降价等成本则全部由消费者来承担，这似乎有失公平。
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